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今天晚上三地寻马图:荣之联AI Brain颠覆式创新客服中心的智能化系统基本建设

荣之联AIBrain致力于以人工智能技术(ArtificialIntelligence)运用协助公司客服中心保持管理方法智能化和智能化系统。

融合各制造行业顾客服务(通话)管理中心的应用领域及运用目地,能够产生智能语音系统(文字)智能机器人、全自动质量检验、智能语音系统剖析、声纹识别运用等众多解决方法,真实以智能化人的大脑的方式为公司出示高效率、方便快捷、高品质的服务项目。 荣之联智能化质量检验解决方法根据全自动Z言鉴别(ASR)、自然语言理解(NLP)等技术性,加上自由化质量检验实体模型建立,保持针对视频语音音频的检测、点评及操纵。

根据数据收集(转换 融合)及剖析,最后保持对视频语音的全自动得分、全自动标识归类、关键字/比较敏感信息内容报警、发展趋势数据分析、质量检验任务管理器等。 借助强劲的大数据挖掘和逻辑思维能力,荣之联客服中心智能语音系统剖析解决方法可协助公司开展服务项目合规查验、捕获重要信息内容(市场销售案件线索信、违反规定信息内容等)、剖析发掘顾客心里话(VOC)、舆情信息检测,将大量业务流程统计数据开展深层发掘与剖析,提升统计数据使用率,另外协助公司全方位掌握客户要求,让统计数据的使用价值露出水面。 据权威部门Gartner的预测分析显示信息,到2020年,85%的顾客互动将已不由人们解决,只是根据人机对战沟通交流方法为顾客出示高质量、专业能力的服务项目。 新技术应用的飞速发展促进了客服中心和公司通讯的转型。 荣之联将持续潜心人工智能应用和商品的产品研发,变成顾客服务行业的强劲赋能者。

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